Pour supprimer toutes les données de votre téléphone, vous pouvez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d’usine. Les réinitialisations d’usine sont également appelées « formatage » ou « réinitialisations matérielles ».
Préparez-vous à réinitialiser votre téléphone Google Pixel aux paramètres d’usine
Important : Une réinitialisation d’usine efface toutes vos données de votre téléphone.
Si vous souhaitez réinitialiser votre téléphone pour résoudre un problème, nous vous recommandons d’essayer d’abord d’autres solutions. Découvrez comment résoudre votre problème.
Connaître le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte Google
Pour restaurer vos données après avoir réinitialisé votre téléphone, vous devez saisir les informations de sécurité. Lorsque vous saisissez les informations, cela indique que vous ou une personne de confiance avez effectué la réinitialisation.
Les informations de sécurité requises incluent :
- Un compte Google sur le téléphone. Pour trouver votre compte :
- Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- Robinet Mots de passe et comptes.
- À droite de l’appli Google
vous pouvez trouver le nom d’utilisateur du compte Google associé au téléphone.
- Votre mot de passe pour le compte Google associé au téléphone. Pour confirmer le mot de passe, connectez-vous à ce compte sur un autre appareil ou ordinateur. Si vous avez oublié votre mot de passe, obtenez de l’aide pour vous connecter.
- Le code PIN, le schéma ou le mot de passe de votre téléphone s’il y a un verrouillage de l’écran. Si vous ne pouvez pas déverrouiller le téléphone, découvrez les options dont vous disposez.
Pointe: Si vous avez récemment réinitialisé le mot de passe de votre compte Google, attendez 24 heures avant d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Sauvegardez vos données sur votre compte Google
Une réinitialisation des données d’usine efface toutes vos données du téléphone. Alors que les données stockées dans votre compte Google peuvent être restaurées, vos applications et leurs données sont désinstallées.
Pour préparer la restauration de vos données, vérifiez qu’elles se trouvent dans votre compte Google. Apprendre à:
Charger et connecter
Une réinitialisation d’usine peut prendre jusqu’à une heure.
- Chargez votre téléphone à au moins 70 %. Apprenez à recharger votre téléphone.
- Connectez votre téléphone au Wi-Fi ou à votre réseau mobile. Une fois la réinitialisation d’usine terminée, vous devez être connecté pour vous connecter à votre compte Google.
Comment réinitialiser les paramètres d’usine de votre téléphone Google Pixel
Depuis l’application Paramètres de votre téléphone (tous les téléphones Pixel)
- Ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone.
- Robinet Système
Options de réinitialisation Effacer toutes les données (réinitialisation d’usine). - Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Effacer toutes les données.
- Si nécessaire, votre téléphone vous demande votre code PIN. Saisissez votre code PIN, puis appuyez sur Effacer toutes les données.
- Lorsque votre téléphone a terminé la réinitialisation, choisissez l’option de redémarrage.
- Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées. Découvrez comment restaurer les données de votre Pixel.
À distance avec Localiser mon appareil
Avec les boutons de votre téléphone (avancé)
Si vous ne pouvez pas réinitialiser à partir des paramètres ou si vous ne pouvez pas utiliser votre écran, essayez une réinitialisation avec les boutons de votre téléphone.
- Si votre téléphone est allumé, appuyez longuement sur la touche Du pouvoir bouton pour l’éteindre.
- Appuyez et maintenez enfoncé le Baisser le volume bouton et Du pouvoir bouton en même temps pendant 10-15 secondes.
- Si vous maintenez les boutons enfoncés trop longtemps, le téléphone redémarre. Si cela se produit, réessayez à partir de l’étape 1.
- Utilisez les boutons de volume pour modifier les options du menu jusqu’à ce que « Mode de récupération » s’affiche à l’écran. Pour sélectionner, appuyez sur la Du pouvoir bouton une fois.
- Sur votre écran, « Aucune commande » s’affiche. Appuyez et maintenez enfoncé le Du pouvoir bouton. Pendant que tu tiens Du pouvoirappuyez sur la Monter le son bouton et relâchez les deux boutons rapidement.
- Les options de récupération Android doivent être affichées. Avec les boutons de volume, faites défiler jusqu’à « Wipe data/factory reset » et appuyez sur le Du pouvoir bouton.
- Avec les boutons de volume, faites défiler jusqu’à « Réinitialisation des données d’usine » et appuyez sur le Du pouvoir bouton.
- La réinitialisation d’usine devrait commencer. En bas de votre écran, lorsque la réinitialisation est terminée, « Data wipe complete » s’affiche.
- Avec les boutons de volume, faites défiler jusqu’à « Redémarrer le système maintenant » et appuyez sur le Du pouvoir bouton.
- Pour configurer votre Pixel, une fois que le téléphone a terminé l’installation du système d’exploitation, appuyez sur Commencer.
- Suivez les instructions à l’écran pour configurer votre téléphone et restaurer vos données sauvegardées. Découvrez comment sauvegarder ou restaurer des données.
Recommandé : utilisez l’outil de mise à jour et de réparation de logiciels (Pixel 3 et versions ultérieures)
Nous vous recommandons d’utiliser l’outil de mise à jour et de réparation de logiciels. L’outil de mise à jour et de réparation logicielle offre ces avantages par rapport à une réinitialisation d’usine normale :
- Vous n’aurez peut-être pas besoin de sauvegarder votre téléphone avant la réinitialisation d’usine. D’autres options de réinitialisation d’usine vous obligent toujours à sauvegarder, supprimer et restaurer les données de votre téléphone.
- L’outil ajoute la version la plus récente d’Android à votre téléphone. D’autres options de réinitialisation d’usine restaurent la version d’Android fournie avec votre téléphone, qui peut ne pas être la version la plus récente.
Important: Avant d’utiliser l’outil de mise à jour et de réparation de logiciels, vous devez disposer d’un ordinateur et d’un câble USB pouvant se connecter à votre téléphone.
Autres problèmes liés à la réinitialisation du téléphone Pixel
Si vous ne parvenez pas à rétablir la configuration d’usine de votre appareil et que vous souhaitez supprimer votre compte Google de l’appareil, procédez comme suit :
- Accédez à moncompte.google.com.
- À gauche, appuyez sur Sécurité
Vos appareils. - Sur l’appareil, appuyez sur Plus
Déconnexion.