Si vous avez un appareil endommagé qui n’est plus sous garantie, voici comment le réparer.
Comment savoir si vous êtes « hors garantie »
- Les dommages causés à votre téléphone ne sont pas couverts par le fabricant d’origine, comme les dégâts des eaux ou les dommages physiques.
- La garantie du fabricant a expiré.
-
Toute couverture de plan de service que vous avez ajoutée a expiré, y compris la protection de l’appareil du Google Store ou Preferred Care du Google Store.
Faites réparer votre téléphone
Selon le pays où vous avez acheté votre téléphone, il existe deux façons de réparer votre téléphone :
- Rendez-vous dans un centre de réparation local (sans rendez-vous) : trouvez le centre de réparation agréé le plus proche et apportez votre appareil avec vous.
- Important: Le service sans rendez-vous n’est pas disponible dans tous les pays. Pour savoir quel service vous est proposé, choisissez votre pays dans le tableau ci-dessous.
- Envoyez votre téléphone par courrier (mail-in) : envoyez votre appareil pour réparation et il vous sera renvoyé une fois votre téléphone réparé.
Pointe: Si aucune option de service n’est disponible pour votre pays ci-dessous, contactez-nous.
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Australie | CTDi | Tous les téléphones Pixel | Courrier | Hors garantie |
|
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Canada |
Asurion/uBreakiFix |
Tous les téléphones Pixel | Courrier et sans rendez-vous | Hors garantie | |
| Pixel 6 et versions ultérieures | Courrier et sans rendez-vous | Sous garantie et hors garantie | |||
| Clinique mobile | Tous les téléphones Pixel | Entrer | Hors garantie | ||
| Pixel 6 et versions ultérieures | Entrer | Sous garantie et hors garantie1 |
Aux États-Unis et au Canada, le remplacement des pièces ou le service produit est disponible pendant au moins trois ans après la fin de la production pour tous les téléphones via Google ou ses fournisseurs de services.
1 Les services sans rendez-vous au Canada prennent en charge les réparations sous garantie pour les Pixel 6 et 6 Pro, et les réparations hors garantie pour les Pixel 2 et versions ultérieures.
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| France | Tous les téléphones Pixel | Courrier | Hors garantie |
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| Pixel 2 et versions ultérieures | Courrier | En garantie |
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Allemagne | Tous les téléphones Pixel | Courrier | Hors garantie |
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| Pixel 2 et versions ultérieures | Courrier | En garantie | |||
| Comspot | Tous les téléphones Pixel | Entrer | Hors garantie |
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| Pixel 6 et versions ultérieures | Entrer |
Sous garantie et hors garantie |
Pour connaître les emplacements des partenaires les plus récents et les options pour votre appareil ou dommage spécifique, consultez le centre de réparation.
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Inde | B2X | Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a | Courrier | ||
| Hors garantie |
Si vous avez des questions sur le ticket de réparation hors garantie en cours de votre téléphone, contactez l’équipe B2X via WhatsApp.
- Numéro de téléphone (WhatsApp): +91-8657875314
- Heures d’ouverture: 10h00 à 18h00 du lundi au samedi, sauf jours fériés
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Irlande | Tous les téléphones Pixel | Courrier | Hors garantie |
|
|
| Pixel 2 et versions ultérieures | Courrier | En garantie |
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Italie | Tous les téléphones Pixel | Courrier |
Hors garantie |
|
|
| Pixel 2 et versions ultérieures | Courrier | En garantie |
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Japon | iCracké | Pixel 3 et versions ultérieures |
Sans rendez-vous et par la poste |
Hors garantie |
iCracké |
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Singapour | CTDi | Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL et Pixel 4a |
Entrer |
Sous garantie et hors garantie |
Adresse : 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapour 339511 Téléphone : (+65) 6230 7928 Centre de services Situé dans : Centre commercial Aperia Heures d’ouverture : En semaine : de 11h à 20h |
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Espagne | Tous les téléphones Pixel | Courrier | Hors garantie |
|
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| Pixel 2 et versions ultérieures | Courrier | En garantie |
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Taïwan | TWM | Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6 et Pixel 6 Pro | Entrer | Hors garantie | |
| Fun2Repair | Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6 et Pixel 6 Pro | Courrier | Hors garantie |
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | Tous les téléphones Pixel | Courrier | Hors garantie |
|
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| Pixel 2 et versions ultérieures | Courrier | En garantie | |||
| iSmash | Tous les téléphones Pixel | Entrer | Hors garantie |
|
|
| Pixel 6 et versions ultérieures | Entrer | Sous garantie et hors garantie | |||
| SBE | Tous les téléphones Pixel | Entrer | Hors garantie | ||
| Pixel 6 et versions ultérieures | Entrer | Sous garantie et hors garantie |
Pour connaître les emplacements des partenaires les plus récents et les options pour votre appareil ou dommage spécifique, consultez le centre de réparation.
| Région | Fournisseur | Dispositifs | Type de service | Type de réparation | Contact |
|---|---|---|---|---|---|
| États-Unis | Tous les téléphones Pixel |
Courrier et sans rendez-vous |
Sous garantie et hors garantie | ||
| Asurion/uBreakiFix | Tous les téléphones Pixel | Courrier et sans rendez-vous | Hors garantie | Téléphoner: +1 877-320-2237 Asurion/uBreakiFix |
|
| Pixel 6 et versions ultérieures | Courrier et sans rendez-vous | Sous garantie et hors garantie |
Pour connaître les emplacements des partenaires les plus récents et les options pour votre appareil ou dommage spécifique, consultez le centre de réparation.
Aux États-Unis et au Canada, le remplacement des pièces ou le service produit est disponible pendant au moins trois ans après la fin de la production pour tous les téléphones via Google ou ses fournisseurs de services.