Si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre téléphone, vous devrez l’effacer. Ensuite, vous pouvez le configurer à nouveau et définir un nouveau verrouillage de l’écran. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google, découvrez comment récupérer votre compte.
Effacer votre téléphone
Important: Ces options effaceront toutes les données stockées sur votre téléphone, comme vos applications, vos photos et votre musique. Les données sauvegardées sur votre compte Google peuvent être restaurées ultérieurement.
Option 1 : Effacer votre téléphone d’un autre appareil
Pour trouver, verrouiller ou effacer un téléphone Android, ce téléphone doit :
- Être allumé
- Être connecté à un compte Google
- Être connecté aux données mobiles ou au Wi-Fi
- Soyez visible sur Google Play
- Activer la localisation
- Avoir Localiser mon appareil activé
Découvrez comment effacer à distance un téléphone.
Option 2 : Réinitialisez votre téléphone avec ses boutons
Vous pouvez effacer votre téléphone verrouillé à l’aide de ses boutons d’alimentation et de volume. Nous vous recommandons d’obtenir de l’aide avec ce way au lieu d’effacer votre téléphone. En haut à droite de cette page, cliquez sur Contactez-nous. Découvrez comment obtenir de l’aide avec votre téléphone.