Dépanner les téléphones et tablettes Android
Si votre Assistant Google ne fonctionne pas ou ne répond pas à « Hey Google » sur votre appareil Android, assurez-vous Assistant Google, Hé Google et Correspondance vocale sont allumés :
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l’application Assistant Google
et dites « Paramètres de l’assistant ». - Sous « Paramètres courants », appuyez sur Correspondance vocale.
- Allumer Hé Google et configurez Voice Match.
Pour plus d’aide ou pour dépanner les iPhones ou les iPads, Découvrez comment résoudre les problèmes sur un téléphone ou une tablette.
Pointe: Si vous êtes connecté à un compte Google Workspace for Education sur votre appareil et que vous ne parvenez pas à activer « Hey Google », l’administrateur a peut-être désactivé les paramètres nécessaires au fonctionnement de « Hey Google ». Veuillez contacter votre administrateur pour plus de détails.
Dépanner les haut-parleurs, les écrans intelligents et les horloges intelligentes
Vérifiez l’enceinte, l’écran intelligent ou l’horloge intelligente avec lesquels vous rencontrez des problèmes.
- Assurez-vous qu’il est branché et sous tension.
- Assurez-vous qu’il est connecté à Internet et sur le même réseau Wi-Fi que votre appareil mobile.
- Assurez-vous que le microphone est activé :
- Enceintes (sauf Google Home), écrans intelligents ou horloges intelligentes : À l’arrière de votre appareil, assurez-vous que l’interrupteur du microphone est activé. Le commutateur est souvent orange ou rouge lorsque le microphone est éteint.
- Accueil Google : Au dos de votre haut-parleur, appuyez sur le bouton de désactivation du microphone pour activer ou désactiver le microphone. Votre assistant vous dira si vous avez activé ou désactivé le microphone.
Pour plus d’aide sur les haut-parleurs, les écrans intelligents et les horloges intelligentes, découvrez comment résoudre les problèmes d’un haut-parleur, d’un écran intelligent ou d’une horloge intelligente ou comment régler la sensibilité de l’Assistant Google à « Hey Google ».